Doprava

SVETOCH vždy chce splnit požadavky na udržení cen ve vysoké kvalitě co nejnižší, aby bylo možné předat tuto výhodu na vás. To znamená, že mnoho výrobků je vyrobeno na zakázku a dodáno nám. Vnější faktory, jako je využití kapacity tiskových zařízení, dodavatelských období dovolené, ústředí dodavatele a objem skladu mohou mít vliv na proces dodání.

Dodávky
Výrobky, které jsou na skladě v Německu nebo pocházejí od německého dodavatele, jsou zpravidla dodávány do 10 pracovních dnů v rámci Německa. V zásadě je dodací lhůta pro produkty, které nejsou skladovány na skladě, až 12 týdnů. Přeprava probíhá zpravidla mnohem dříve.

Zboží spediční
Některé položky jsou dodávány jako spediční zboží z důvodu jejich velikosti nebo hmotnosti. Datum dodání bude dohodnuto s vámi a spediční firmou.

Zpoždění
Pokud některé položky nejsou v krátkodobém horizontu k dispozici nebo je přislíbená dodací lhůta odložena, budeme vás informovat e-mailem.

Divize dodávky
Pokud je příliš dlouho čekat, budeme automaticky provádět rozdělení zásilky, což znamená, že obdržíte položky, které jsou k dispozici, a zpožděné položky budou následovat v samostatném balíčku. Pokud budeme mít vaši e-mailovou adresu, budeme vás informovat s potvrzením o doručení vaší objednávky v několika balíčcích.

Logistický partner
Objednané zboží nám bude co nejdříve zabaleno a předáno našemu logistickému partnerovi, který je připraven k odeslání. Upozorňujeme, že nemáme vliv na zpoždění způsobené naším logistickým partnerem.

Sledování
Můžete použít vaše číslo zboží/číslo dodávky zásilky a zjistit aktuální stav zásilky v případě, že se způsob dopravy nepředá sledováním zásilek. Pro více informací o sledování zásilek, kontaktujte prosím vaše potvrzení o doručení e-mailem nebo z našeho telefonického zákaznického servisu.